- Юля К.04.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ганна М.30.09.2026Дуже ввічливий і компетентний продавець. Дякую, приємно співпрацювати.
- Олег Г.29.09.2026Чому скасоване замовленняТовар не отправили
- Анна Г.29.09.2026Женская кружевная пижама с шортами турецкий кулир 95% хлопок домашний комплект 42 60 (10 цветов) Черный, 58/60Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Людмила К.28.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Євгеній Б.27.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Наталия С.27.09.2026Гарна якість, швидко доставили, замовлю ще, рекоменду, дякую!!!Быстро отправили
- Максим М.26.09.2026Отправили товар дешевле но за цену выше,оператор не слушал,я сказал что отменил заказ и сделал новый по факту отправили отмененный товар но за цену оплаченного товара дороже,люди не ведитесьЦена выше заявленнойТовар не соответствовал описаниюТовар не отправилиПродавец: Просимо модерацію звернути увагу на дану ситуацію та перевірити обґрунтованість залишеного відгуку. Клієнтом було оформлено ,два замовлення на один товар за різною вартістю. З невідомих нам причин клієнт відмовився від замовлення за нижчою ціною. У процесі телефонного оформлення оператором, на жаль, була допущена помилка: було відправлено замовлення за вищою ціною, але з комплектацією, яка відповідала дешевшому замовленню. Ми визнаємо, що в даній ситуації могла мати місце помилка людського фактора з боку оператора. Проте це не відповідає опису ситуації у відгуку клієнта та не свідчить про навмисне підвищення вартості чи введення покупця в оману. Після з'ясування ситуації ми повернули клієнту повну суму замовлення та при цьому не вимагали повернення отриманого товару. Тобто зі свого боку ми повністю врегулювали фінансове питання та фактично залишили товар клієнту безкоштовно. Також просимо звернути увагу на характер спілкування клієнта з представниками магазину. Телефонні розмови з клієнтами записуються, а листування та чати зберігаються, тому за необхідності Prom може перевірити фактичний зміст комунікації між сторонами. Під час спілкування клієнт допускав некоректні висловлювання на адресу працівників магазину, зокрема називав їх «обслуговуючим персоналом». Ми розуміємо, що помилки під час обробки замовлень можуть траплятися, і не заперечуємо самого факту помилки оператора. Однак наявність людського фактора не дає підстав для некоректного ставлення до працівників магазину, особливо з урахуванням того, що ситуацію з нашого боку було повністю компенсовано. Клієнту було запропоновано врегулювати ситуацію, кошти повернуто в повному обсязі, товар повертати його не просили. Незважаючи на це, відгук залишився без змін. У зв'язку з цим просимо модерацію Prom звернути увагу на наведені обставини, перевірити збережене листування та записи розмов і врахувати їх під час розгляду даного відгуку.
- Людмила Б.22.09.2026супер класна сукня!Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
93%
- 5194
- 47
- 34
- 22
- 114
228 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 751
за год на Prom.ua и Bigl.ua
132
128
126
125
123
117
—
Плохие оценки 24
за год на Prom.ua и Bigl.ua
11
4
4
3
1
1
—