Продавец: Доброго дня. Дякуємо за відгук. Водночас вважаємо за необхідне уточнити факти, щоб не вводити інших покупців в оману.
По-перше, жодної передоплати на нашу користь Ви не здійснювали. Замовлення було оформлено через **Пром-оплату**, тобто кошти не надходили нам напряму як передоплата продавцю.
По-друге, зі свого боку ми Вас **не блокували ні в чаті, ні деінде**. Також зі сторони Prom не було жодного втручання чи окремого «втручання Prom», після якого ми нібито відправили замовлення.
По-третє, визнаємо, що з нашого боку **дійсно виникла затримка з відправленням**. Приносимо вибачення за цю ситуацію.
Щодо доставки: Ви вказували «Укрпошту», але ми не здійснюємо відправлення цим перевізником. При цьому під час оформлення замовлення **Вами самостійно було обрано відділення Нової пошти**, на яке й було оформлено відправлення.
Тому твердження про те, що Ви внесли передоплату продавцю, що Вас заблокували, що Prom втручався у ситуацію, а також що ми навмисно відправили замовлення не на вказану Вами адресу — **не відповідають фактичним обставинам замовлення**.
Ми визнаємо свою помилку із затримкою відправлення, але просимо й покупців бути об'єктивними та не поширювати інформацію, яка може вводити інших клієнтів в оману.