- Микола Б.01.05.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Анна Б.01.04.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Кристина Г.01.04.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаХорошее обслуживание
- Минаев В.16.03.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Галина З.15.03.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавец
- Сергей Ч.08.03.2026Все добреАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Елена П.28.01.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Даря С.18.01.2026Товар не соответствовал описаниюОтправляли дольше обещанногоНевежливый продавецПродавец: Дякуємо за Вашу детальну відповідь та пояснення позиції. Хочемо одразу зазначити: за понад 15 років роботи на ринку України було продано близько 300 000 штор-плісе, і це перший випадок подібної ситуації. Саме тому ми до неї ставимося уважно й відповідально. Ми не заперечуємо сам факт проблеми і не відмовляємо у вирішенні питання. Навпаки — ми завжди на боці клієнта, але водночас змушені дотримуватися базових і зрозумілих правил. Зі свого боку ми запропонували обмін без вимоги повернення виробу. Це означає, що: Ви залишаєте у користуванні дві інші штори, які були придбані та використовуються; цю штору Ви вже фактично розкроїли / використали; ми фізично не можемо і не будемо перепродавати відкритий або використаний виріб, незалежно від причин — це принципова межа, яку неможливо перетнути. Обмін — без проблем: Ви можете забрати безкоштовно новий виріб самостійно; або ми можемо відправити його доставкою стандартна практика, яка застосовується у подібних випадках. Щодо огляду: перевірити виріб без порушення упаковки дійсно неможливо, і ми це розуміємо. Саме тому обмін без повернення — це вже компромісне рішення з нашого боку. Ми не маємо наміру сперечатися чи «перекручувати правду». Якщо виглядає, що розмова переходить у площину аргументів заради аргументів — це не наша мета. Наша мета — коректно закрити ситуацію, не порушуючи ні Ваших прав, ні наших базових принципів роботи. Рішення з обміном залишається в силі. Дякуємо за розуміння. З повагою Команда підтримки
- Анна Т.17.01.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
97%
- 537
- 41
- 30
- 20
- 11
39 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 105
за год на Prom.ua и Bigl.ua
18
18
18
17
17
17
—
Плохие оценки 3
за год на Prom.ua и Bigl.ua
1
1
1
—
—
—
—