Замовлення отримала, самі москитні сітки прийшли цілі та неушкоджені. Проте залишився дуже неприємний досвід через ситуацію з доставкою та комунікацією продавця.
Після оформлення ТТН виявилося, що мені додатково нарахували 255 грн за пакування, хоча про такі витрати заздалегідь ніхто не попередив. Коли я почала уточнювати причину такої суми, продавець пояснив це необхідністю дерев’яного боксу. Однак після звернення до Нової пошти мені повідомили, що жодного дерев’яного боксу у вартість не входило - пакування складалося лише з гофрокартону та стрейч-плівки.
Більше того, Нова пошта підтвердила, що продавець знав про необхідність такого пакування для цих відправлень і погоджував його самостійно. Тому дивує, чому покупця не попереджають про настільки значні додаткові витрати ще ДО відправлення товару.
Також виникає питання, чому таке базове пакування у вигляді гофрокартону та плівки не може виконуватись самим продавцем, а повністю перекладається на покупця через послуги Нової пошти.
Продавец: а дзвонити не втрезевому стані і не в рабочий час це норма? я свої обовьязки як продавця виконую швидко, виготовлення день в день, а вот як працює пошта , це питання не до продавця а до пошти,