Продавец: доброго дня! нам прикро, що ви залишилися не задоволені, але ми вперше отримуємо відгук щодо того, що товар не такий, як заявлено.
для кращого розуміння надішліть будь ласка детальніший опис ситуації (що саме не так із товаром), бажано надавши фото того, що не сподобалося.
дякуємо, очікуємо, гарного дня.