Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що під час отримання упаковка кави виявилася пошкодженою.
Хочемо уточнити, що замовлення було відправлене нами одразу. Спосіб доставки Rozetka Delivery був обраний під час оформлення замовлення, а перевезення тривало 7 днів. Перед пакуванням ми обов’язково перевіряємо стан товару, тому, найімовірніше, упаковка була пошкоджена вже під час транспортування.
Після вашої відмови від замовлення кошти були повернуті з нашого боку одразу. Термін їх зарахування на картку залежить від банку та платіжної системи.
Нам шкода, що виникла така ситуація, проте магазин виконав відправлення та повернення коштів без затримок.