Я замовили заколку, в описі вона золотиста, тому в коментарі окремо не писала, що хочу золотисту. Надіслали срібну, оформила легке повернення. Телефонувала продавцю. Жінка говорила хамськи, не забирає посилку, не бере більше слухавку. Товар належного опису не відправляє. Оплачувала через пром, так як посилку на пошті оформили як прийняту - продавець гроші отримала. Звʼязку немає. Гроші не повертає.
Написала в підтримку прома. Поки не дають рішення. Пройшов тиждень.
Не раджу продавця. Хамське ставлення та шахрайські дії.
Через 11 днів після повернення від мене товару і моїх розмов із підтримкою прому, продавець написала хамське повідомлення, де бреше і про опис товару (нажаль скрін сюди прикріпити не можу, можете знайти в відгуку про товар) і про моє спілкування з нею. Я мала рівно 2 розмови. Перша - «доброго дня, Імʼя, правильно ?», на що отримала «ні, що вам треба?». Після цього я спокійно повідомила ситуацію і жінка сказала, що буде дізнаватись. Друга розмова об 19:30 в цей же будній день: «доброго вчора, на рахунок ситуації по замовленню». Відповідь «зараз не робочі години». Кинула слухавку без «до побачення». Далі я не могла додзвонитись ні на її номер, ні на номер, що вказаний на промі. Повний ігнор до 22.02 (неділі) 22ї години вечора.
Повернули кошти і просять видалити мій коментар. Я не планую, вважаю, героїв мають знати.
Підсумок: опис не відповідав дійсності, надіслали не той товар, нахамили, ігнорували, збрехали про опис та спілкування, не визнали неадекватність своїх дій.
+ гроші таки повернули (через 11 днів після контакту). Можливо в наслідок того, що пром таки заблокував цього продавця через моє звернення.
Люди, не мовчіть.
Товар не соответствовал описанию