Продавец: Доброго дня, 14 діб це термін згідно "Закону України про захист прав споживачів" для повернення товару який не був у експлуатації і зберіг свій зовнішній вигляд і істотні характеристики. В вашому випадку він не тільки експлуатувався, а ще некоректно був введений в експлуатацію. 14 діб Це не гарантійне забов'язання. Все обладнання виключно нове та з серійними номерами. Якщо Ви уважно переглянете відгуки по товарам побачите що вони гарні тому теза про б.у товар невідповідае дійсності. Трапляються такі ситуації як ваша коли ви залучили нефахового спеціаліста який використовував разом з вами залучили штучний інтелект для підключення замість того щоб звернутися в чат вайбер ще до комутації для тех підтримки. Кожен пристрій тестується на стенді перед відправленням, також вони обладнані захистом різного рівня. Висновок про причини виходу обладнання з ладу:
Причиною теплового руйнування конденсаторів ланки постійного струму стало грубе порушення правил введення обладнання в експлуатацію та недотримання регламенту пусконалагоджувальних робіт з боку Покупця.
Перетворювач частоти (ПЧ) є складним програмованим пристроєм, який вимагає обов'язкового внесення параметрів електродвигуна перед першим запуском. У цьому випадку ПЧ був підключений до електродвигуна меншої номінальної потужності без попередньої конфігурації та зміни заводських налаштувань контуру струму.
Невідповідність попередньо встановлених параметрів ПЧ фактичним характеристикам підключеного навантаження призвела до критичного апаратного резонансу, виникнення надмірних струмів пульсації та миттєвого теплового розгону конденсаторів.
Даний дефект викликаний виключно некоректним програмуванням та порушенням інструкції з експлуатації пристрою.