Продавец: Доброго дня! Нам прикро, що у вас склалося таке враження. Просимо уточнити, у чому саме, на вашу думку, товар є неякісним. За інформацією перевізника, посилку не було оглянуто у відділенні Нової пошти, тому ми не мали можливості одразу перевірити можливі зауваження чи оформити претензію. Якщо у товарі дійсно є недоліки, будь ласка, надішліть фото або відео — ми обов’язково розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення. Також просимо уточнити, коли саме та хто з наших працівників, на вашу думку, поводився грубо, щоб ми могли провести внутрішню перевірку.