Продавець, чи то консультант чомусь максимально відтягував з відповіддями. Міг замовити товар за день, а так прийшлось уточнювати деталі десь з тиждень часу. Не те, що би критично, але якби в інших продавців був би аналогічний товар, то з цим продавцем би не зв'язувався. Також була проблема з товаром, яку консультант не допоміг вирішити від слова зовсім. Прийшлось звертатись до виробника товару напряму, благо там більш відповідально і "швидше" мені допомогли, хоча, як на мене, по суті це не їхня робота, а саме продавця, який продав мені товар.
П.с. чомусь у Промі вбогий вибір критерій, на ділі продавець був ввічливий, але довгий час відповіді та консультації, а також подальша допомога з товаром була для мене поганим досвідом
Продавец: Доброго дня! Дякуємо вам за відгук та за те, що детально описали свій досвід співпраці з нами. Нам щиро прикро, що комунікація та швидкість опрацювання вашого запиту не виправдали ваших очікувань.
Ми розуміємо ваше невдоволення, особливо коли питання потребує оперативного вирішення. На жаль, у випадку з даним товаром частина уточнень та погоджень дійсно зайняла більше часу, ніж ми планували, оскільки нам було важливо надати коректну інформацію та перевірити всі деталі перед відправкою.
Також дякуємо, що звернули увагу на момент із подальшою підтримкою по товару. Ми обов’язково врахуємо цю ситуацію в роботі команди, щоб надалі супровід клієнтів був більш оперативним та ефективним.
При цьому вдячні, що ви відзначили ввічливість консультанта — для нас це також важливо. Сподіваємось, у майбутньому зможемо змінити ваше враження про нашу роботу на краще