Продавец: Доброго дня, Олександр.
Дуже прикро, що склалася така ситуація. На жаль, на складі сталася помилка і вам відправили не ту модель. Як тільки ми отримали від Вас сигнал, одразу подали запит на повернення коштів, щоб Ви могли оформити замовлення заново і ми максимально швидко надіслали вам саме той інструмент, який Ви замовляли.
Дякую за розуміння та за те, що звернули увагу на цю помилку. Ми вже вжили засобів, щоб такого не повторювалось, тож буду радий, якщо Ви дасте нам можливість реабілітуватися!