- олег к.11.10.2026Відгук буде великий, але зацікавленим раджу прочитати. Замовлення зробив 1 жовтня, передоплтату здійснив, ніби все норм. 7 жовтня і писали і дзвонили, що дзеркало вже їде. 9 жовтня почалося: перевізник в себе тримає 3 дні, перевізник мене обманює, бо немає риштування і .т.д. А центральний офіс перевізника повідомив, що відправлення створене, але вантаж на відділення відправник не надав... В результаті, після годинних переписок(!), тому що на дзвінок не відповідають!!!! відправили не той розмір, який замовив. Повернув дзрекало. І от до чого все зійшлося: за всі 11 днів так і не отримав, те що замовляв. І жодного вибачення. Переписка - просто зверхність і вимога "зрозуміти всі проблеми сучасного бізнесу"... P.S. "проблеми бізнесу" - таке відношення до людей, які цей бізнес підштовхують, не вирішить...Товара не было в наличииЦена выше заявленнойОтправляли дольше обещанногоНевежливый продавецПродавец: Доброго дня! Хочемо надати пояснення щодо ситуації, аби інші покупці могли об’єктивно оцінити обставини. Спочатку ви оформили замовлення на один розмір дзеркала, але вже під час виготовлення попросили скоригувати параметри. Ми пішли вам назустріч і погодилися внести зміни. На жаль, на виробництві сталася помилка: один із розмірів було змінено неправильно, у результаті чого дзеркало вийшло на 10 см меншим за погоджений параметр. Ми визнаємо свою помилку та не уникаємо відповідальності. Водночас ми одразу готові були прийняти рішення: повернути дзеркало та виготовити для вас нове відповідно до погоджених розмірів. Тобто ми були готові виправити ситуацію власним коштом. Щодо термінів: від початку вам повідомили, що виготовлення займає 6–8 робочих днів. Дзеркало було передане до відправлення в межах обумовленого терміну, що підтверджується нашою перепискою, у якій ви погодили зазначені строки. Тому 11 календарних днів від моменту замовлення не означають порушення термінів виготовлення. Після цього дзеркало очікувало на відділенні Нової пошти на обрештування - спеціальне захисне пакування, необхідне для безпечного транспортування крихкого товару. На жаль, затримки в роботі перевізника не залежать безпосередньо від нас. Також зазначимо, що ви телефонували в неділю вранці, у неробочий час. Графік роботи вказаний на нашому сайті, тому ми не могли надати відповідь негайно. Нам прикро, що сталася помилка, однак ми не відмовилися від відповідальності та запропонували конкретний спосіб її виправлення. Натомість отримали повідомлення у Viber із погрозами та цей відгук замість узгодження подальших дій. Ми розуміємо ваше невдоволення, але вважаємо, що відповідальність бізнесу полягає не лише у відсутності помилок, а й у готовності їх визнавати та виправляти. Саме це ми й запропонували. Дякуємо за відгук. Ми залишаємося відкритими до конструктивного діалогу.
- Лариса Л.11.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Євген М.10.10.2026Чудове дзеркалоАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Максим К.07.10.2026Товар не отправили
- Денис Л.06.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная цена
- Анастасія Б.02.10.2026Быстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаХорошее обслуживание
- Володимир К.23.09.2026Товар потрібен був терміново, про що написав в коментарях. Але на наступний день ніхто не зконтактував. Замовлення скасував, товар не актуальний. Нікого не виню, але так склалось.Отправляли дольше обещанного
85%
- 589
- 44
- 33
- 25
- 111
154 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 255
за год на Prom.ua и Bigl.ua
52
50
46
42
36
29
—
Плохие оценки 28
за год на Prom.ua и Bigl.ua
11
7
6
2
1
1
—