Продавец: Доброго дня. Нам справді дуже шкода, що так вийшло.
Хочемо пояснити, що це не була якась навмисна відправка “того, що не беруть”. Товар тільки недавно додали на сайт, і тому в назві і на фото залишився білий колір. Насправді виробник постачає нам лише чорний колір, а ми не встигли це виправити перед вашим замовленням.
Також відправкою займалися не особисто, тому ніхто не помітив помилку перед відправкою. Але відповідальності з нас це не знімає — ми дійсно вас підвели, і щиро перепрошуємо за цю ситуацію.
Готові все виправити за наш рахунок і нормально вирішити питання, якщо дасте нам таку можливість.