Продавец: Звертаємо увагу, що цей відгук не зовсім відповідає ситуації. Товар на момент оформлення замовлення вже був відсутній у наявності. Ми одразу ж скасували замовлення та повідомили про це покупця, не змушуючи її чекати кілька днів. На жаль, наше повідомлення навіть не було прочитане.
Також хочемо зазначити, що цей негативний відгук було залишено після конфліктної ситуації — у відповідь на наші відгуки про обслуговування нас як клієнтів у її магазині. Наші відгуки були залишені на основі реального досвіду покупки та обслуговування.
Ми розуміємо, що іноді товар може раптово закінчитися — таке, хоч і рідко, але трапляється. Головне для нас — одразу повідомити клієнта та не вводити його в оману щодо наявності чи відправлення замовлення.