Залишилася неприємно здивована ситуацією із замовленням, тим паче не планувала скасовувати замовлення і повідомила, продавцю! Але продавець поставив відмітку з «прохання покупця»…
Вчора продавець прийняв замовлення через сайт Prom, після чого в системі з’явилася ТТН на відправлення. Жодної інформації про необхідність передоплати не було. Навпаки, я сама запропонувала скористатися Prom-оплатою, оскільки за умовами замовлення доставка була безкоштовною.
Сьогодні зі мною зв’язалися вже з іншої сторінки та почали наполягати на передоплаті 150 грн. Я повторно запропонувала Prom-оплату, оскільки не залишаю передоплату на картку, якщо є можливість скористатися безпечним способом оплати через Prom.
На мою пропозицію фактично не відреагували та продовжували наполягати саме на переказі коштів. Після того як я повідомила, що в такому випадку залишу відповідний відгук, мені відповіли, що одне замовлення відправлять, а інше скасовують.
Така зміна умов та наполеглива вимога переказати кошти поза Prom викликала у мене серйозні сумніви щодо безпеки покупки.
Вважаю, що якщо продавець працює через Prom і покупець готовий скористатися Prom-оплатою, не повинно виникати проблем із проведенням оплати через платформу. Особисто я вважаю за краще не ризикувати коштами та користуватися саме безпечними способами оплати.
Продавец: Юліє, шкода, що Ви залишилися незадоволені, однак хочемо уточнити ситуацію для інших покупців.
Ви хотіли оформити декілька різних моделей окремими посилками фактично для примірки та подальшого вибору. Наш магазин не відправляє замовлення у форматі «декілька окремих посилок на примірку». Ми запропонували доступні варіанти: оформити всі позиції однією посилкою, обрати одну модель для відправлення післяплатою або, у разі окремих відправлень, оформити їх за передоплатою.
Товар не був відправлений не через його відсутність і не через небажання виконувати замовлення, а через те, що запропоновані умови оформлення Вам не підійшли. При цьому примірка товару у відділенні Нової пошти дозволена.
Нам прикро, що звичайне узгодження умов замовлення було сприйняте настільки негативно. Зі свого боку ми надали усю необхідну інформацію та запропонували декілька варіантів оформлення. Просимо інших покупців враховувати цей контекст під час ознайомлення з відгуком.