Продавец: Доброго дня!
Дякуємо, що поділилися своєю думкою. Нам щиро прикро, що сумка Fawn не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо зазначити, що перед відправкою кожен товар проходить обов’язкову перевірку якості. Зокрема, дана сумка була ретельно оглянута на відсутність подряпин, потемнінь чи інших дефектів — і на момент відправлення знаходилася у належному стані.
Водночас ми розуміємо, що під час транспортування могли виникнути непередбачувані обставини або ж могли бути особливості партії товару, які не проявилися під час перевірки. Для нас дуже важливо розібратися в ситуації об’єктивно.
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете фото отриманого товару з дефектами в особисті повідомлення або на нашу електронну пошту. Це допоможе нам: детально розглянути ситуацію, передати інформацію постачальнику, запропонувати Вам можливе рішення (обмін, повернення або інший варіант врегулювання).
Ми завжди відкриті до діалогу та зацікавлені у тому, щоб кожен клієнт залишався задоволеним покупкою. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає покращувати сервіс.
Сподіваємося на зворотний зв’язок та можливість вирішити це питання.
З повагою,
Команда магазину Delta Store