Продавец: «Доброго дня, Наталю! Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже прикро дізнатися, що ви отримали пошкоджений подарунковий набір. Ми завжди ретельно перевіряємо та надійно пакуємо нашу продукцію перед відправкою, адже дбаємо про те, щоб клієнти отримували замовлення в ідеальному стані. На жаль, під час транспортування трапляються випадки недбалого поводження з посилками з боку перевізника.
Саме тому ми завжди наполегливо просимо наших покупців оглядати товар безпосередньо у відділенні «Нової пошти» при отриманні. У разі виявлення пошкоджень працівник пошти складає акт, що дає змогу оперативно вирішити питання з відшкодуванням збитків та отримати компенсацію від компанії-перевізника.
Нам щиро шкода, що цього разу посилку не було перевірено на пошті, що, на жаль, позбавило нас можливості зафіксувати претензію до перевізника та відшкодувати вам вартість пошкодженого замовлення.
Сподіваємося на ваше розуміння. Ми зробимо все можливе, щоб наступні замовлення приносили вам лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову!»