Продавец: Доброго дня! Нам щиро прикро, що у Вас залишилися такі враження.
Хочемо пояснити ситуацію. Щойно ми виявили, що саме цього товару немає в наявності, одразу повідомили Вам про це, хоча це було вже пізно ввечері. Ми зробили це навмисно, щоб Ви не чекали до ранку та могли відразу прийняти рішення.
На жаль, інколи Prom працює з технічними збоями: ми прибираємо товар з наявності, бачимо, що його вже знято, але через деякий час система знову помилково відображає його як доступний для замовлення. Це технічна проблема маркетплейса, а не навмисні дії з нашого боку.
Жодного дорожчого товару ми не нав’язували. Ми лише запропонували альтернативу, яка на той момент дійсно була в наявності, щоб Ви могли отримати аналогічний товар без очікування. Рішення щодо покупки повністю залишалося за Вами.
Нам шкода, що виникла така ситуація. Ми завжди чесно інформуємо покупців та відповідально ставимося до кожного замовлення. Саме тому повідомили про відсутність товару одразу після її виявлення, а не змушували Вас чекати до наступного дня. Бажаємо Вам лише вдалих покупок!