Продавец: Дякуємо за Ваш відгук.
Зі свого боку ми завжди відкриті до діалогу та пішли Вам назустріч — кошти за товар було повернуто у повному обсязі одразу після отримання посилки назад.
Звертаємо увагу, що огляд товару необхідно здійснювати безпосередньо у відділенні поштового оператора при отриманні. У даному випадку огляд на відділенні проведений не був.
Повернення оформлювалось без фіксації браку або рекламації у системі Prom, тому замовлення має статус «виконано».
Також повідомляємо, що виробник залишає за собою право змінювати комплектацію та характеристики товару без попереднього повідомлення, що зазначено в описі товару.
Покупець застосовував образливі висловлювання на адресу магазину, через що було прийнято рішення про блокування користувача. Це не обмежує можливість залишити відгук і було зроблено виключно для припинення емоційного тиску після завершення замовлення.
Відповідно до чинного законодавства України, у випадках, коли повернення здійснюється не з вини продавця, витрати на доставку не підлягають компенсації.
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження, однак твердження про порушення з боку магазину не підтверджені даними замовлення в системі Prom.