Продавец: Нам шкода, що товар не виправдав очікувань покупця. Але це зовсім не означає, що товар поганий. Комусь він підходить, а комусь ні. "Про всяку річ є дві думки, протилежні одна одній" – казав давньогрецький філософ Протагор.
Хочемо звернути увагу, що у відгуку зазначено, ніби товар не відповідав опису, однак не вказано жодного конкретного прикладу того, що саме не відповідало опису. Після звернення ми також попросили уточнити ці невідповідності, але відповіді не отримали. Значна частина відгуку містить лише суб'єктивні оціночні судження, але не містить жодного конкретного прикладу невідповідності товару опису чи будь-яких конкретних недоліків товару.
При отриманні замовлення покупець мав можливість оглянути товар та відмовитися від отримання, якщо він не відповідав очікуванням.
Також, якщо товар було вже отримано, то можна було звернутись до продавця стосовно повернення, але цього зроблено не було. Ми запропонували покупцю повернути товар, але відповіді не отримали. Цією можливістю він не скористався. А міг би повернути товар, отримати гроші та «задонатити на армію», якщо це краще. Мабуть цей "непотріб" влаштовує покупця.
Ми продали багато таких і подібних сумок та не отримували подібних зауважень. Товар повністю відповідає опису та своїй ціновій категорії. Також зазначимо, що магазин має 99% позитивних відгуків від покупців, що свідчить про довіру до якості товарів та рівня нашого сервісу.