Продавец: Шановний Анатоліє! Дякуємо за ваш відгук.
Ми завжди відкриті до діалогу і ведемо нашу діяльність виключно професійно та чесно. Усі наші телефонні розмови та листування в месенджерах, зокрема у Viber, записуються та зберігаються відповідно до стандартів обслуговування.
Звертаємо вашу увагу на те, що ваше замовлення було здійснене 24 вересня, а термін повернення товару, передбачений законодавством України, вже давно минув. Законний 14-денний період для повернення або обміну товару закінчився, і ви пропустили встановлені законом строки.
Вся детальна інформація про товар: марка, модель, рік випуску та технічні характеристики — були чітко та прозоро вказані в описі нашого оголошення. Ознайомитися з ними міг кожен, хто цікавився покупкою, ще до оформлення замовлення. Ми відправили саме ту деталь, яка була замовлена, з відповідними заводськими кодами та оригінальними характеристиками. Жодних розбіжностей між замовленим та отриманим товаром немає.
Попри неприпустимий тон вашого спілкування та погрози, ми наголошуємо, що діємо виключно в рамках чинного законодавства. Ми офіційно підтверджуємо, що вся надана вами інформація не відповідає дійсності. Усю необхідну інформацію та переписку ми готові надати адміністрації порталу Prom за їхнім першим запитом для підтвердження нашої правоти.
З повагою,
Europa Car Parts