Продавец: Прикро, що ви залишили негативний відгук, але дякуємо за зворотний зв’язок — такі ситуації дійсно показують моменти, над якими потрібно працювати.
Так, на жаль, за вашим замовленням сталася помилка з нашого боку — замовлення не було опрацьоване вчасно. При цьому інформація про наявність товару була оновлена того ж дня.
Хочемо звернути увагу, що у випадку не відправлення замовлення всі кошти, оплачені через Prom-оплату, автоматично повертаються покупцю. Продавець не отримує ці кошти доти, доки товар не буде доставлений і отриманий клієнтом.
Ще раз приносимо вибачення за незручності та дякуємо за ваше зауваження. Ми зробили висновки та працюємо над покращенням сервісу.