Продавец: Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що ця ситуація викликала у Вас негативні емоції та склалося враження, ніби ми маніпулюємо цінами. Хочемо запевнити Вас, що це зовсім не так.
На жаль, сталася прикра людська помилка під час оновлення цін на сайті: менеджер випадково вказав суму знижки 1000 грн замість запланованих 250 грн. Ви оформили замовлення саме в той короткий момент, коли на сайті відображалася ця помилкова ціна.
Щойно ми виявили помилку, наш менеджер одразу зателефонував Вам, чесно пояснив ситуацію, вибачився за цей збій та оперативно скасував замовлення, миттєво повернувши Вам усі кошти в повному обсязі.
Ми чудово розуміємо Ваше розчарування — Ви розраховували на одну вартість, а вона виявилася помилковою. Проте це була виключно технічна помилка, а не навмисний обман. Ще раз перепрошуємо за цей інцидент і сподіваємося на Ваше розуміння!