Продавец: Дякуємо за уточнення.
Однак ваш початковий відгук був не про затримку доставки чи заміну товару, а про те, що на фото нібито була пластина Frostbite, а приїхала Glacier. Саме на цю претензію ми й надали відповідь.
Складається враження, що через недостатнє розуміння відмінностей між моделями пластин було зроблено помилковий висновок про невідповідність товару опису. Саме тому у відгуку з'явилася інформація, яка не відповідала фактичному замовленню.
Якщо ж ваші претензії стосуються затримки доставки або заміни товару, то це вже зовсім інше питання, про яке в початковому відгуку не було сказано жодного слова.
Щодо помилки складу — так, така ситуація дійсно мала місце. Помилка була виявлена, ми її визнали та вже наступного дня виконали заміну товару. Від подібних ситуацій не застрахований жоден магазин, але важливо те, як вони вирішуються. Зі свого боку ми оперативно виправили проблему.
Ми завжди готові визнавати свої помилки, але й покупцю варто уважно розбиратися в предметі питання перед тим, як звинувачувати продавця у введенні в оману.