Продавец: Доброго дня, Дмитре Ігоровичу. Нам прикро, що у вас залишилися такі враження, проте звинувачення в обмані є несправедливими. Наша техпідтримка постійно перебувала з вами на зв'язку та намагалася допомогти розібратися у ситуації.
З приводу ваших зауважень хочемо прояснити кілька важливих технічних моментів, які ми також озвучували вам в особистому листуванні:
Дистанція роботи (200 метрів замість 500): Ви зазначили, що під час калібрування кораблика хаотично збільшувався метраж і він втрачав зв'язок. Як ми й попереджали, це класична ознака дії РЕБ (засобів радіоелектронної боротьби) або сильних радіоперешкод на конкретній водоймі, які зараз, на жаль, є дуже поширеним явищем і глушать GPS-сигнали цивільних пристроїв. Сам кораблик технічно здатний йти на заявлену відстань за умов відсутності стороннього глушіння. Ба більше, ми одразу запропонували вам безкоштовно замінити GPS-плату або відправити її нам на діагностику, якщо проблема все ж таки в ній, від чого ви відмовилися.
Акумулятор (робота до 1.5 години): Усі акумулятори у наших пристроях виключно нові. Для корабликів такого класу (з потужними двигунами та гарною швидкістю) автономність в районі 1.5–2 годин активного користування є абсолютною нормою і технологічним стандартом. Двигуни при високих обертах споживають багато енергії. Ми запропонували вам базові варіанти вирішення — підзарядку від павербанка на суші або придбання додаткового змінного акумулятора для тривалих сесій, що є звичною практикою для рибалок.
Ми максимально відкриті до клієнтів і до останнього пропонували вам технічне вирішення питання (діагностику та заміну деталей). На жаль, замість конструктивного діалогу ви вирішили обірвати спілкування та залишити цей відгук.