- Тимофій Б.12.06.2026Актуальное описаниеВежливый продавецТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Юрій Г.09.06.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Петро М.08.06.2026Быстро отправилиХорошее обслуживание
- Катерина К.06.06.2026Скасувала всі свої замовлення та вирішила більше не мати справ із цією компанією. За багато років купівлі інструментів та обладнання вперше стикаюся з настільки неорганізованим сервісом. Замовлення залишаються без відповіді, клієнтам не передзвонюють, інформація про наявність товарів не відповідає дійсності, а замість вирішення проблем менеджер висуває претензії покупцю. Особливо здивувало, що після телефонної розмови, яка відбулася і не один раз, у замовленні з’явився статус «не змогли додзвонитися». Це не відповідає дійсності. Перед оформленням замовлення бачила негативні відгуки про відсутність зворотного зв’язку, але вирішила дати компанії шанс. На жаль, мій досвід повністю підтвердив ці відгуки. Не рекомендую. Якщо ви цінуєте свій час, очікуєте коректного ставлення та нормальної комунікації з продавцем, краще звернутися до іншої компанії.Невежливый продавецПродавец: Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми перевіряємо залишки товарів і лише після того контактуємо з клієнтом. Конкретно у Вашому випадку нам не вдалось так швидко відреагувати на Ваше замовлення,якби цього хотілось. Статус замовлення був встановлений відповідно до внутрішніх процедур обробки замовлень після того, як погодити остаточне оформлення покупки не вдалося. Ви зробили замоволення різних товарів і під час спілкування наполягали на відправці кількох товарів одночасно для подальшого вибору одного з них після отримання. На жаль, наш магазин не працює за такою схемою, оскільки це передбачає додаткові логістичні витрати та ризики, зокрема оплату доставки товарів, від яких покупець заздалегідь планує відмовитися. Окремо зазначимо, що під час комунікації з нашими співробітниками використовувалася нецензурна лексика, що значно ускладнює конструктивний діалог. Ми завжди готові допомогти клієнтам із вибором товару та надати професійну консультацію, але розраховуємо на взаємоповагу в спілкуванні. Бажаємо вам успішних покупок та сподіваємося, що надалі ваш досвід онлайн-замовлень буде позитивним.
- Катерина К.06.06.2026Зі мною зв’язалися лише після третього замовлення. До цього було замовлення на офіційному сайті та на Prom — жодної реакції, жодного повідомлення про наявність товару. Під час розмови менеджер замість вирішення проблеми почав висловлювати претензії через те, що я оформила кілька замовлень. При цьому причиною цього стала відсутність будь-якого зворотного зв’язку з боку компанії. Якщо клієнт не отримує відповіді, він змушений шукати товар в інших оголошеннях, у тому числі від того ж продавця. Конструктивного діалогу не вийшло. Менеджер поводився некоректно та непрофесійно, перекладаючи відповідальність за проблеми з комунікацією на клієнта. У результаті товар не придбала. Враження від сервісу вкрай негативне. Окремо здивувало те, що після відмови в продажу продавець встановив статус «не змогли додзвонитися». Це неправда.Невежливый продавецТовар не отправилиПродавец: Доброго дня. Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Ми перевіряємо залишки товарів і лише після того контактуємо з клієнтом. Конкретно у Вашому випадку нам не вдалось так швидко відреагувати на Ваше замовлення,якби цього хотілось. Статус замовлення був встановлений відповідно до внутрішніх процедур обробки замовлень після того, як погодити остаточне оформлення покупки не вдалося. Ви зробили замоволення різних товарів і під час спілкування наполягали на відправці кількох товарів одночасно для подальшого вибору одного з них після отримання. На жаль, наш магазин не працює за такою схемою, оскільки це передбачає додаткові логістичні витрати та ризики, зокрема оплату доставки товарів, від яких покупець заздалегідь планує відмовитися. Окремо зазначимо, що під час комунікації з нашими співробітниками використовувалася нецензурна лексика, що значно ускладнює конструктивний діалог. Ми завжди готові допомогти клієнтам із вибором товару та надати професійну консультацію, але розраховуємо на взаємоповагу в спілкуванні. Бажаємо вам успішних покупок та сподіваємося, що надалі ваш досвід онлайн-замовлень буде позитивним.
- Юрій Л.04.05.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Віталій Б.26.04.2026Все добре. Прийшло ціле та робоче, продавцеві подякаАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецХорошее обслуживание
- Володимир К.23.04.2026Актуальное описаниеВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Володимир К.22.04.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличии
92%
- 532
- 44
- 32
- 20
- 13
90 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 111
за год на Prom.ua и Bigl.ua
21
20
18
18
17
17
—
Плохие оценки 8
за год на Prom.ua и Bigl.ua
2
2
1
1
1
1
—