Два робочі дні чекала на підтвердження замовлення, але не дочекалася. Зі мною навіть не зв`язались, щоб повідомити про відсутність товару, поки сама не написала продавцю в чаті (зауважу, що Вайбером НЕ користуюсь, цей застосунок навіть не встановлений на телефон). Тільки тоді з`ясувалося, що товар закінчився. Шановні покупці, звертайте увагу на негативні відгуки про цього продавця, бо можете не дочекатися навіть повідомлення від нього. Особливо, якщо товар потрібен терміново.
Продавец: Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася. На момент обробки вашого замовлення склад був перевантажений, а через велике навантаження менеджери не змогли вчасно зв'язатися з вами. На жаль, товар уже був відсутній на складі, але інформацію про це ми мали повідомити оперативніше.
Розуміємо ваше розчарування та погоджуємося, що очікування без зворотного зв'язку є неприпустимим. Вибачте за завдані незручності. Ми вже працюємо над покращенням процесу обробки замовлень, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо за зворотний зв'язок.