Продавец: Доброго дня. Покупцем було порушено заводську пломбу та відкрито товар. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, пломб та інших встановлених умов. Пульт DJI Remote Controller 3 є повністю справним. Покупець не заявляв про жодні несправності чи виробничі дефекти. Причина звернення полягає виключно в тому, що придбана модель не сумісна з його дроном. Замовлення було оформлено покупцем самостійно через сайт без попередньої консультації. До магазину не надходило звернень щодо перевірки сумісності, а модель дрона покупцем не повідомлялася, тому продавець не мав можливості перевірити сумісність перед відправленням. Вважаємо, що негативний відгук не пов’язаний із якістю товару чи виконанням замовлення продавцем, а ґрунтується виключно на тому, що покупець самостійно обрав несумісну модель товару.