Продавец: Даний відгук містить завідомо недостовірну інформацію та маніпуляції.
Щодо якості товару: Справність виробу підтверджена офіційним арбітражем "Prom". Саме тому витрати на логістику були покладені на покупця. Твердження про «брак» після рішення арбітражу про його відсутність — це прямий наклеп.
Щодо спілкування: Наша комунікація була виключно діловою та професійною. Покупець трактує як «неввічливість» нашу тверду відмову порушувати законодавство та приймати вживаний товар під виглядом браку. Ми завжди залишаємось у межах ділового етикету, навіть у конфліктних ситуаціях.
Щодо термінів та повернення: Клієнтка заявляє про «2 тижні», проте затримка виникла через її відмову оплачувати доставку справного товару. Як тільки вимоги закону були виконані, ми за 3 дні прийняли посилку та повернули кошти у повному обсязі, незважаючи на те, що товар уже був у використанні.
Усі докази маніпуляцій передані адміністрації маркетплейсу. Ми за чесні відгуки, але проти брехні, безпідставних звинувачень та використання відгуків як інструменту тиску, що суперечать фактам і закону.