- Анастасія В.30.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Андрій С.23.10.2026Хорошее обслуживание
- Іванна С.15.10.2026Купувала крем у цього продавця і одразу повернула відправлення в поштомат через легке повернення. Після цього зателефонувала продавцю уточнити, чому вони не забирають посилку і отримала купу хамства у свою сторону. Виявляється, що через поштомат не можна повернути косметику, мені ок і я переадресувала посилку на себе назад. Але скільки негативу і приниження я отримала за це, нікому не побажаю. Продавець з ходу почала грубити і ображати мене. Подумайте двічі, перш ніж щось тут брати. Якщо товар буде бракований чи не відповідатиме опису, сумніваюся, що вам повернуть кошти. А бонусом отримаєте скандал і зіпсований настрій.Невежливый продавецПродавец: Ви відправили ВЖЕ ОТРИМАНИЙ крем ,який не підлягає поверненню згідно законодавства, без погодження та повідомлення магазину, а потім вимагали забрати посилку й погрожували негативним відгуком. При цьому причину повернення, пояснення про законодавчі обмеження повернення косметики належної якості та запропоноване нами вирішення у відгуку пропустили. Для інших покупців пояснимо послідовність подій. 1. Покупчиня отримала крем у неділю й самостійно оформила «Легке повернення». До магазину не звернулася, хоча Нова пошта прямо попереджає: «Перш ніж створювати повернення, обов’язково узгодьте його з продавцем». 2. У відгуку написано: «Після цього зателефонувала продавцю». Проте крем відправила назад у неділю, а написала магазину лише в п’ятницю. Не для погодження повернення, а із запитанням, чому посилку не забирають. До цього про повернення не повідомляла, причини та зворотної накладної не надала. 3. Ми відповіли через 28 хвилин і запитали причину. Відповіді в чаті не отримали. Увечері прийняли дзвінок після завершення робочого дня та вісім хвилин обговорювали ситуацію. 4. Лише телефоном, після повторних запитань, покупчиня пояснила: старий крем ще залишився, тому вона боїться не використати новий. Термін придатності - до 06.2028. 5. Ми пояснили законодавчі обмеження повернення косметики належної якості за статтею 9 Закону «Про захист прав споживачів» і постановою КМУ №172. 6. Попри непогоджене повернення, запропонували отримати крем, перевірити його стан і письмово погодити умови повернення коштів. Домовленості не досягли. Через 10 хвилин після розмови звернулися до відділення, де повідомили, що покупчиня вже відкликала посилку. Оглянути відкликаний товар ми не могли. Замовлення відправили в день оформлення, на звернення відповіли в чаті та прийняли дзвінок в неробочий час ,пояснили умови та запропонували вихід із ситуації. Звинувачення в образах заперечуємо. Клієнтка вдалась до тиску,використовувала в розмові погрози негативним відгуком. Незгода з правилами повернення не дає права на неправдиві звинувачення, погрози негативним відгуком і перекручування слів магазину.
- Анастасія Р.14.10.2026
- Наталія М.13.10.2026Товар был в наличии
- Катерина Н.02.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ольга М.01.10.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олександр М.25.09.2026Все згідно з описом. Швидко. Рекомендую.Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ганна О.25.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Ирина С.25.09.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
98%
- 561
- 40
- 30
- 20
- 11
182 отзыва на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 242
за год на Prom.ua и Bigl.ua
43
43
42
40
37
37
—
Плохие оценки 1
за год на Prom.ua и Bigl.ua
1
—
—
—
—
—
—