Продавец: Доброго дня!
Нам щиро шкода, що придбаний товар не виправдав Ваших очікувань та спричинив незручності, особливо з огляду на важливість заходу для Вашої дитини. Ми розуміємо Ваше обурення і приносимо вибачення за негативний досвід.
Звертаємо увагу, що товар є декоративним штучним снігом у форматі полотна, що зазначено в описі виробу. Проте ми визнаємо, що опис і фото могли бути недостатньо чіткими та могли створити хибне враження щодо форми та текстури товару.
Терміни доставки залежать від служби перевезення, однак ми шкодуємо, що посилка надійшла саме в день вистави і це призвело до додаткових труднощів для Вас.
Ми цінуємо кожного клієнта та відкриті до вирішення ситуації. Просимо звернутися до нас у приватні повідомлення або через службу підтримки платформи для обговорення можливого повернення товару або компенсації згідно з правилами майданчика.
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допоможе нам покращити якість описів і сервісу в майбутньому.