Замовляла дитячу суміш «Нутріон». Я дуже чекала на своє замовлення, адже суміш потрібна для дитини. Після оформлення замовлення я одразу оплатила товар, але мені його так і не відправили, а кошти просто повернули на рахунок.
Ніхто мені не зателефонував і не попередив, що замовлення не буде відправлено. Я цілий день чекала, але не перевіряла Viber, тому що розраховувала на дзвінок. Якби мені повідомили телефоном, я могла б вчасно вирішити це питання.
Вважаю таке ставлення до клієнтів халатним і безвідповідальним. Якщо товару немає або виникла якась проблема, потрібно повідомляти про це покупця, а не просто повертати гроші без належного попередження. Особливо прикро, коли йдеться про дитяче харчування. Дуже неприємна ситуація та розчарування в обслуговуванні!
Продавец: Дякуємо за ваш відгук, оскільки зараз є певні проблеми зі звʼязком, то ми написали на вайбер і промчат одразу, адже у вас не було вказано індексу і ми не змогли відправити посилку і створити ттн. Дуже прикро , що в такий час , замість того щоб відписати нам і вказати індекс пошти для замовлення і без жодних проблем створити замовлення з всіма даними для відправки , ви просто написали негативний розгорнутий відгук .