Продавец: Дякуємо за ваш відгук.
На жаль, змушені зазначити, що дана ситуація виникла не з нашої сторони. Замовлення було відправлено вчасно та відповідно до всіх домовленостей. Проте покупець не вніс передоплату і не забрав посилку у відділенні, через що вона була повернена назад.
Звертаємо увагу, що подібна поведінка вже відображена у рейтингу покупця. Ми завжди відкриті до діалогу та вирішення питань, але відповідальність за отримання замовлення лежить також і на стороні клієнта.
Нам прикро, що служба підтримки не врахувала ці обставини при розгляді відгуку. Ми й надалі будемо працювати чесно та відповідально, щоб наші реальні покупці отримували якісний сервіс.
Дякуємо за розуміння.