Доброго дня.
Я придбав у Вас запчастини як у ФОП Плюшкін Роман Миколайович. Оплату здійснив накладеним платежем через компанію «Нова Пошта». Товар мною було повернуто для обміну, оскільки він не підійшов.
Станом на сьогодні минуло вже понад два тижні, однак Ви не здійснили ні відправлення товару на обмін, ні повернення коштів.
Повідомляю, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» у разі неможливості здійснення обміну товару продавець зобов’язаний повернути кошти споживачу не пізніше ніж протягом 7 днів.
На даний момент Вами порушено мої права як споживача.
Вимагаю протягом 3 календарних днів з моменту отримання цього повідомлення:
або відправити погоджений товар на обмін;
або повернути повну суму сплачених коштів.
У разі невиконання цієї вимоги я буду змушений:
— подати офіційну скаргу до Держпродспоживслужби;
— звернутися із заявою до поліції за фактом можливого шахрайства;
— ініціювати судове стягнення коштів, включаючи компенсацію витрат та штрафні санкції.
Сподіваюсь на добровільне врегулювання ситуації без залучення контролюючих органів.
Прошу повідомити про прийняте рішення у найкоротший строк.