Продавец: Вибачте, будь ласка. На жаль, стався людський фактор — усі ми люди, і інколи трапляються помилки.
Я одразу запропонувала вам повернення коштів. Щодо тривалої доставки — я завжди заздалегідь попереджаю про терміни відправлення, і кожен покупець сам вирішує, чи підходять йому такі умови. Я також запропонувала вам повернути кошти, але ви відмовилися.
Дякую за розуміння.