Продавец: Доброго дня. Нам прикро, що у Вас залишилося саме таке враження від ситуації.
Оплата замовлення, на жаль, не завжди скасовує потребу в додатковому підтвердженні, якщо потрібно уточнити деталі відправки або узгодити обробку замовлення. У Вашому випадку зв’язатися з Вами не вдалося, тому відправлення було призупинене, щоб уникнути помилки або небажаної доставки.
Розуміємо Ваше невдоволення, особливо зважаючи на те, що замовлення оформлювалося як подарунок до свята. У таких ситуаціях це справді неприємно. Зі свого боку визнаємо, що комунікація мала бути кращою та зрозумілішою.
Дякуємо за відгук — він допомагає нам звернути увагу на такі моменти та покращити процес обробки оплачених замовлень.