Продавец: Покупець отримав один з найякісніших стартерів і спромігся зламати на другому запуску 🤷🏻 Хоча, тримаючи цей стартер в руках, навіть важко уявити як його можна зламати.
Надіслані фото поламаного стартера ми відправили в сервісний центр. Висновок - оскільки стартер затертий так, ніби він працював вже декілька сезонів, то причина є в самій косі. Потрібен професійна діагностика, щоб знайти причину, бо летіти буде будь який стартер - відбувається якесь тертя або блокування.
До того, як виявилось, клієнт отримав комплект стартер+храповик, але замінював лише стартер 🤷🏻
Ми попросили майстра в телефонному режимі пояснити ситуацію покупцю, відповісти на питання і дати рекомендації.
Навіть після всіх пояснень, клієнт не змирився із ситуацією, що китайську косу потрібно ремонтувати більш глобально, а не лише замінити стартер 🤷🏻
В такій ситуації ми безсилі 🤦🏻