Продавец: Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від взаємодії з нашим магазином.
Хочемо пояснити ситуацію: після оформлення замовлення наш менеджер зв’язався з вами для уточнення деталей. Під час розмови було зафіксовано некоректну поведінку — підвищений тон і образливі висловлювання. З міркувань безпеки співробітників та відповідно до внутрішніх правил, ми залишаємо за собою право відмовити у відправленні замовлення накладеним платежем у подібних випадках.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові надати сервіс високої якості, коли комунікація з обох сторін відбувається у взаємно поважній формі.
Дякуємо за розуміння!