Перед відправкою попросила продавця пересвідчитися, чи пакування іграшки неушкоджене, адже планувала на подарунок, і вже мала досвід доставки від Пром у пошкодженій упаковці, коли на відділенні Нової пошти все одно змушений забирати, бо новий подарунок просто не встигне прийти.
В результаті - мʼяте пакування, ще й з діркою. Більш добросовісні продавці роблять примітку, що пошкоджена упаковка, іноді роблять знижку. Питань немає. Для себе купувала б без проблем. Тому не раджу, бо на прохання ніхто не зважає
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Товар був відправлений нами в належному стані, без пошкоджень упаковки. Пошкодження, про яке Ви пишете, виникло під час транспортування перевізником, за роботу якого ми не можемо нести відповідальність.
Саме для таких випадків Нова пошта передбачає огляд відправлення у відділенні перед отриманням. Якщо упаковка пошкоджена, покупець має можливість зафіксувати пошкодження та відмовитися від отримання посилки.
У Вашому випадку товар Ви взагалі не забрали, а відмовились на відділенні .Ми зі свого боку виконали свої зобов’язання та передали перевізнику товар у належному стані.
Просимо не перекладати відповідальність за пошкодження, які виникли під час транспортування, на продавця.