Тема: Розчарована сервісом
Комментарий: Купувала ґрунтовку (2 пляшки по 10 л). Самим товаром, можливо, і немає претензій, але сервіс магазину Max Center повністю розчарував.
Продавець відправив дві каністри як дві окремі посилки, не попередивши мене. У результаті доставка коштувала 233 грн при вартості товару 204 грн.
На моє запитання у чаті відповідь була сухою: «Це вимоги поштового оператора, 2 каністри не пакують в одну коробку». Однак співробітники пошти повідомили протилежне — відправка в одній коробці (до 30 кг) була абсолютно можлива і обійшлася б значно дешевше.
Магазин не дбає про кошти покупців і навіть не намагається попередити про подібні нюанси. Покупець розраховує на одну посилку, а отримує сюрприз на пошті. Не рекомендую.
Продавец: Доброго дня! Товари пакуються згідно вимог поштового оператора задля забезпечення в першу чергу безпечності перевезення вантажу. В іншому випадку при пошкодженні товару їх вартість не компенсується перевізником. Це не пластикові каністри, а звичайні пластикові пляшки. Якщо їх ставити в одну коробку то вони будуть вдарятись і великий ризик пошкоджень і витікань. і такі ситуації уже траплялись. Якби це були дійсно каністри з товстого пластику то можна було б упакувати в 1 коробку.В будь якому випадку 20кг посилка не коштувала б 30грн як ви про це писали.
30 грн це вартість 20кг коробки Укрпошти, а не вартість перевезення