Продавец: Доброго дня.
Перед оформленням замовлення покупцю було повідомлено про термін відправки. Після цього замовлення було підтверджено, тобто покупець погодився з умовами.
Щодо товару: у описі ніде не зазначено, що це оригінальний бренд SwissGear. Товар продається у своїй ціновій категорії і відповідає своїй вартості. Якщо покупець очікує бренд за кілька тисяч гривень, то очевидно, що він не може коштувати значно дешевше.
Також звертаємо увагу, що жодного звернення щодо обміну або повернення коштів від покупця не надходило. Якщо є претензії до товару, для цього існує процедура звернення до продавця, а не написання негативних висновків без спроби вирішити питання.
Крім того, некоректно робити висновки про роботу магазину, коли незадоволення стосується особистих очікувань від товару. Якщо покупець сам вирішив, що товар має бути оригінальним брендом, не уточнивши цього перед покупкою, то це не має відношення до роботи магазину.
Ми завжди відкриті до діалогу та вирішення питань із клієнтами, але для цього потрібно звертатися до продавця, а не робити припущення.