Продавец: Доброго дня!
Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. На жаль, через нашу помилку дерев'яна подарункова коробка не була вкладена до посилки. Щойно ми дізналися про це, одразу запропонували безкоштовно донадіслати коробочку за наш рахунок. Однак, оскільки вона вже не встигала до потрібної Вам дати, ми відразу повернули повну вартість коробки.
Ми повністю розуміємо Ваше розчарування, адже подарунок мав бути в повній комплектації, і шкода, що ця ситуація зіпсувала Вам настрій. Це була прикра помилка з нашого боку, а не байдужість до замовлення.
Ще раз просимо вибачення за незручності. Ми вже звернули увагу на цю помилку, щоб не допустити подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за Ваш відгук і за те, що дали нам можливість виправити ситуацію настільки, наскільки це було можливо.