- Ріта С.26.03.2026Задоволена продавцем, рекомендуюАктуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Юлія Ш.22.03.2026Оценка не указанаБудьте готові,шо якшо вам скажуть шо буде на певний день коли вам потрібно товар то його не буде,вас підведуть і нахабно скажуть шо то не вони винні а перевізники(хоча по телефону запевнили,шо відправлять в сроки) Будуть вішати лапшу на вуха типу(я робила все можливе,просила НП аби швидше прийшла до вас посилка,хоча всі прекрасно розумію шо такої функції у НП немає) Набір печива за 1000грн повне розстройсьво,кожне печиво різного замісу і більша половина просто згоріла,просто чорне,глазурь потріскана На ваші повідомлення і скарги в якиїсь момент перестануть відповідати і будуть просто ігнорити,бо їм так зручно Не рекомендую‼️Товар не соответствовал описаниюОтправляли дольше обещанногоНевежливый продавецПродавец: Юліє, доброго дня! Нам прикро, що у вас залишилося таке враження, проте мусимо прояснити факти, спираючись на історію нашого листування: Про терміни та логістику: Ми домовлялися з вами про дату відправки — це була п'ятниця, і ми чітко дотрималися цієї домовленості. За терміни доставки відповідає перевізник. Попри це, коли ви висловили невдоволення датою прибуття, я запропонувала вам скасувати замовлення (оформити повернення), якщо терміни вас не влаштовували. Ви намагалися домовитися за пів ціни. Але, не скасували замовлення. Про вимоги компенсації: Ви почали вимагати компенсацію (зійтися на пів ціни) ще на етапі, коли посилка тільки виїхала з відділення, і продовжували це робити після її отримання. Ми цінуємо свою працю і не піддаємося на подібний фінансовий тиск. Про якість та фото: Ви стверджуєте, що пряники «згорілі» та з «потрісканою глазур’ю», проте не надали жодного фотопідтвердження до відгуку, хоча система Prom дозволяє це зробити. Набір складався з медового та медово-карамельного тіста. Карамельне тісто за рецептурою має насичений темний колір, що не є дефектом. Про комунікацію: У суботу та неділю в нашої компанії вихідні дні, тому ваші повідомлення у ці дні залишилися без відповіді. Проте навіть у них ви не надали жодних фотодоказів «пошкоджень». Про перепродаж: Ви неодноразово зазначали, що «ваші клієнти чекають», тобто ви є посередником і не куштували продукт особисто. Оскільки ви перепродали наші пряники, ми будемо вдячні, якщо ви передасте нам справедливий відгук саме від ваших кінцевих клієнтів, які оцінять смак та якість продукту. Ми впевнені у якості своєї продукції та завжди готові до конструктивного діалогу, якщо він базується на фактах, а не на спробах отримати товар за пів ціни.
- Анна Б.21.02.2026Приємний продавець,відправили все вчасноВежливый продавецХорошее обслуживание
- Наталя Н.15.02.2026Пряники дуже смачні! гарні! замовляли для дітей до школи. Єдиний мінус на двох пряниках тріснула глазур.Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецХорошее обслуживание
- Вікторія В.03.02.2026Оценка не указанаЦіни вказано не актуальні, на прохання про відправлення замовлення раніше не відреагували.Отправляли дольше обещанногоПродавец: Вікторіє, ми щиро хотіли допомогти, тому працювали навіть у неділю (свій вихідний), щоб замовлення було відправлене максимально оперативно, враховуючи графіки відключень світла. Посилка прибула 2 лютого, тобто навіть раніше Вашого крайнього терміну (4 лютого). Оскільки терміни виготовлення та доставки залежать від багатьох факторів, ми завжди рекомендуємо робити замовлення з більшим запасом часу, щоб уникнути стресових ситуацій для обох сторін. Дякуємо за розуміння!
- Наталя С.10.01.2026Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Олександр У.26.12.2025Ввічливий продавець, якісна продукція!Актуальное описаниеБыстро отправилиВежливый продавецАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
- Юлія Л.23.12.2025Дуже гарні льодяники!Актуальное описаниеБыстро отправилиАктуальная ценаТовар был в наличииХорошее обслуживание
100%
- 526
- 42
- 30
- 20
- 10
77 отзывов на Prom.ua за все время
Хорошие оценки 116
за год на Prom.ua и Bigl.ua
20
20
19
18
17
17
5
Плохие оценки 4
за год на Prom.ua и Bigl.ua
2
1
1
—
—
—
—