Продавец: Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
Прагнучи до об'єктивності, хочемо уточнити хронологію нашої комунікації:
Ми одразу повідомили вас про відсутність ялового вим'я та запропонували варіанти заміни.
На ваше прохання підібрати м'якіші ласощі ми запропонували альтернативні м'які позиції (палички Trixie).
Проте в особистому листуванні ви самостійно прийняли рішення та затвердили відправку саме ахіллового сухожилля (цитата з чату: «Давайте сухожилля»).
Ахіллове сухожилля за своєю структурою є твердими ласощами для довготривалого гризіння, на відміну від м'якого вим'я. Нам прикро, що обрана вами ж позиція не підійшла вашому улюбленцю, проте ми повністю виконали замовлення відповідно до вашого підтвердження в чаті.
Дякуємо, що підгодували безпритульних тварин, та бажаємо гарного дня!