Продавец: Дякуємо за ваш відгук. Хочемо лише додати пояснення зі свого боку щодо цієї ситуації.
Після оформлення замовлення з’ясувалося, що обраного товару тимчасово не було в наявності. Під час телефонної розмови ми повідомили про це та запропонували альтернативу — ящик тієї ж фірми з кращою комплектацією, який фактично є дорожчою моделлю, але без будь-якої доплати з вашого боку. Метою було навпаки запропонувати вигідніший варіант за ту саму ціну.
Якщо під час розмови виникло непорозуміння або спілкування здалося наполегливим — щиро перепрошуємо, такого наміру не було. Ми завжди поважаємо рішення покупця та не нав’язуємо товар.
Також зазначимо, що після прохання перейти на українську мову спілкування було продовжене українською.
Зі свого боку ми намагалися врегулювати ситуацію та навіть запропонували компенсацію, щоб ви залишилися задоволеним. Нам прикро, що виникло таке враження, адже ми завжди працюємо чесно та відкрито для клієнтів.