Продавец: Дякуємо вам за відгук.
Нам щиро прикро, що сталася така ситуація і дитина засмутилася - особливо коли йдеться про колекційну іграшку, де важлива кожна деталь.
Іграшка була в заводському пакуванні, тому перевірити її комплектність перед відправленням, на жаль, неможливо. Ми відразу відреагували на ваше звернення та запропонували варіанти компенсації, щоб хоча б частково вирішити це питання.
Також хочемо звернути увагу, що подібні ситуації, пов’язані з комплектацією виробника, коректніше зазначати у відгуках саме про товар, адже магазин не впливає на внутрішнє наповнення заводської упаковки.
Ще раз перепрошуємо за неприємні емоції та дякуємо за ваше розуміння.