Продавець відправив не той товар, який був у описі. Замість Effaclar Gel-Mousse без +M прийшов варіант з +M. У назві, характеристиках, описі і на всіх фото +M не було вказано жодного слова.
Коли я повідомила про невідповідність, продавець почав звалювати вину на мене: «ви отримали після огляду». Так, огляд на відділенні можливий, але це не знімає з продавця відповідальності — товар не відповідає опису незалежно від того, чи був огляд. До того ж замовлення оплачувалося не післяплатою, а напряму продавцю, тож жодного «захисту» через огляд на Новій Пошті тут немає — гроші вже були переказані. Класична спроба зробити винним клієнта.
На всі мої вимоги про заміну або повернення коштів — відмова і відмазки.
Не рекомендую цього продавця. Обман з описом товару + небажання вирішувати проблему. Якщо купуєте — ризикуєте отримати не те, що замовляли, а потім ще й будете винні.
Товар не соответствовал описанию
Продавец: Маркетплейс Prom підтвердив факт використання безпечної системи «Пром-оплата» у цьому замовленні, через що вже видалив неправдивий відгук клієнта про товар.
На жаль, покупець вимагала повернення коштів за парфумерно-косметичний виріб вже після того, як оглянула та забрала його з пошти. Відповідно до Постанови КМУ №172, косметика належної якості поверненню та обміну не підлягає з міркувань гігієни. Наш магазин суворо дотримується законодавства України та правил платформи. Сподіваємося на розуміння майбутніх покупців.