Продавец: Наталіє, шкода, що після отримання замовлення Вам знадобився інший розмір. Проте важливо уточнити обставини.
Перед відправленням ми додатково зв’язалися з Вами та уточнили, чи правильно обрано розмір.
Після отримання Ви повідомили, що дитина підросла, і попросили обміняти комплект на інший розмір. Ми були змушені відмовити не через небажання піти назустріч, а тому, що термобілизна належить до натільної білизни, яка відповідно до чинного законодавства України не підлягає обміну/поверненню як товар належної якості.
На жаль, той факт, що упаковка не була відкрита, у цьому випадку не змінює встановленого законом порядку.
Ми завжди намагаємося допомогти нашим покупцям, але не можемо здійснювати операції всупереч законодавству. Дякуємо за розуміння.