Продавец: Дякую, звичайно, за ваш відгук, хоча він і всього в ⭐⭐. Ми вам запропонували, у вашому випадку, найбільш ідеальний для вас варіант, тому що в таких випадках ми не приймаємо претензії, оскільки ви дотрималися правил прийому/передачі товару, описаних у нашій статті "Повернення та обмін". У вас замовлення було оплачено ПромОплатою, що дозволяло вам відмовитися від товару, у момент його отримання та огляду в присутності співробітника служби, щоб уникнути заміни товару, якщо він таким був. Це все описано у нас в магазині, як рекомендація, щоб уникнути спірних моментів. Ви це проігнорували і прийшовши додому, за дивними обставинами, у вас був брак і саме в момент, коли ви не дотрималися правил прийому/передачі товару. При огляді товару, виявивши брак, пошкодження чи робочий стан товару, від вас потрібно було б відразу ж зв'язатися з продавцем, пояснити ситуацію і відмовитися від отримання такого товару. Покупець у цьому випадку відправляє вам інший товар, за вашим бажанням, або оформляє відмову та сплачена вами сума повертається вам назад на ваш рахунок. Зі службою вантажоперевезень знаємося самі, якщо вона причетна до інциденту, що привів товар у неналежну якість.