Продавец: Генадій, нам щиро прикро, що у Вас залишилось негативне враження від ситуації.
Хотіли б уточнити, що ми є виробником промислових лакофарбових матеріалів та працюємо із заводськими фасуваннями продукції. У картці товару було вказане фасування 18 кг, а також у налаштуваннях магазину встановлена мінімальна сума замовлення.
На жаль, через особливості роботи каталогу Prom замовлення на меншу кількість все ж було автоматично оформлене платформою. Після отримання замовлення ми зв’язались із Вами та запропонували найближче доступне фасування, яке на той момент було в наявності — 9 кг.
Ми дійсно не маємо технічної можливості розливати промислові матеріали у доволі малі об’єми не в заводську тару, оскільки це впливає на технологічність, якість та умови зберігання продукції.
У будь-якому випадку дякуємо Вам за звернення та зворотний зв’язок. Бажаємо успішного завершення Ваших робіт.